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核心价值理念提升保险行业竞争力

时间:2015-9-13 21:50:08

践行核心价值理念 提升保险行业竞争力

——中国人寿保险(集团)公司党委书记、董事长 杨明生

    编者按:培育和践行核心价值理念是保险文化建设的关键环节,对促进保险业持续健康发展具有十分重要的意义。

  中国保监会今年3月发布了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。为响应号召,加强宣传,使两个核心价值理念成为全行业共同遵循的价值取向,本报发起“保险核心价值理念大家谈”征文活动,并从今日起开辟专栏,刊登来稿,与读者共同探讨和分享如何正确地认识和更好地践行两个核心价值理念。

    文化是民族凝聚力和创造力的重要源泉,是经济社会发展的重要支撑,也是推动行业和企业科学发展的强大动力。一个行业的竞争力,很大程度上取决于行业文化的自觉。我国保险业深入贯彻中央关于建设文化强国的战略部署,把行业文化建设作为解决保险业发展面临的深层次问题、引领保险业转型发展的重要举措。经过对我国保险业改革发展的深入研究,归纳提炼出的“为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效”的保险监管核心价值理念和“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念,是我国保险行业文化在创新中发展、在探索中总结的重要成果,揭示了保险业的价值所在以及发展的本质要求,反映了行业对自身发展道路和发展方式的本质认识,符合行业特点、契合时代要求,是保险行业文化建设的重大成果,在保险行业文化建设史上具有里程碑意义,同时也开启了保险行业文化建设的新征程。认真践行保险行业核心价值理念,积极推进保险行业文化建设,是全体市场参与者和从业人员的共同责任,对推进保险业的持续健康发展具有重要意义。

  充分发挥文化引领发展的导向性作用。发挥文化引领行业发展的作用,就是要坚持用行业核心价值理念指导实践、推动工作,在全行业形成统一指导思想、科学发展理念。虽然行业和企业的发展必然会受到时代大背景、经济大环境等客观条件的影响和制约,但是文化观念与主观能动性始终是根本性的因素,有什么样的文化就会形成什么样的行业。行业和企业发展中出现的问题,从根子上讲是文化出了问题;要解决行业和企业发展中面临的问题,从根子上讲还得从文化入手。中国人寿在长期的改革发展中,立足诚信,坚持以人为本,总结出“成己为人、成人达己”的“双成”文化,弘扬了“用心经营、诚信服务”的企业经营理念,通过为广大客户提供保险保障服务,积极履行行业和社会责任,不断推进公司的发展壮大,实现客户与公司的双赢。中国人寿将以践行行业核心价值理念为契机,进一步确立正确的价值取向和价值标准,推动行业和企业科学发展。

    充分发挥文化教育从业人员的基础性作用。推动行业文化建设,一个重要方面就是推动行业核心价值理念深入人心,不断提高全体从业人员的思想道德、职业道德,在全行业形成传达保险关爱、服务人民群众的精神追求和诚信、合规的经营环境。只有保险从业人员真正把核心价值理念当作实实在在的道德规范、评价标准、行为准则,保险核心价值理念才能从嘴上、纸上、墙上落到实地,才能起到促进行业风气改善、市场秩序规范,维护保险业平稳健康发展大局的作用。中国人寿拥有一支80多万名干部员工和营销员的队伍,这支队伍能不能贯彻落实好保险行业核心价值理念,关系到行业文化建设能否深入、行业形象能否得到群众认同。中国人寿一直坚持加大对干部员工和营销员队伍的教育力度,形成了一套有自身特色的做法,创新性地实现了“三个结合”:将思想道德教育与党的思想政治工作相结合,努力发挥党员在思想素质、诚信服务、合规经营等方面的先锋模范作用,做到基层党组织建在营销一线,大力组织和发展好营销员党员队伍;将职业道德教育与专业技术培训相结合,利用保险职业学院等培训平台,对各级干部员工进行广泛专业培训,加强全体员工的职业道德修养,使大家养成合规经营的好习惯;将行业道德教育与企业文化培养相结合,通过企业文化的深入宣导,引导干部员工处理好自身发展与企业责任、社会责任之间的关系,处理好经济利益与社会主义道德之间的关系。经过多年的努力,中国人寿涌现出了全国五一劳动奖章获得者刘弢等一批先进典型和先进事迹。行业核心价值理念颁布后,我们的目标是将行业核心价值理念与公司已有的道德教育体系相融合,周密安排,精心实施,制定系统的学习讨论计划,鼓励干部员工和营销员以践行保险行业核心价值理念为抓手,推动各项工作的开展,让行业核心价值理念真正落地。

  充分发挥文化规范经营行为的制约性作用。文化要发挥实效,最终要落实到企业,关键是要把企业文化与公司经营管理紧密结合。中国人寿坚持将行业核心价值理念体现到公司的发展战略、组织建设、制度建设中,渗透到日常的运营管理和工作流程中。将“守信用”作为公司发展的前提,开展诚信建设、诚信评价、诚信表彰等活动,在公司系统内部形成“诚信我为先”的浓厚氛围,信守承诺,树立公司和保险业的良好形象。将“担风险”作为公司发展的基础,进一步加大业务发展力度,不断扩大保险的覆盖面,为广大人民群众提供更全面风险管理和保险保障,更好发挥保险的功能作用。将“重服务”作为公司发展的核心,大力实施“创新驱动发展战略”,坚持“产品满足需求、服务提升价值”的原则,加大产品和服务创新力度,着力提升服务质量和水平。将“合规范”作为公司发展的根本要求,注重体制机制建设,以完善的制度、有力的监督推进公司上下规范经营,切实防范各类风险。

 

 
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